Обращения граждан

Уважаемые посетители!

    Перед направлением обращения в МАОУ «Центр образования №13 имени Героя Советского Союза Н.А.Кузнецова», пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.

    В разделе «Ответы на обращения граждан» вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно, там уже дан ответ на интересующий вас вопрос.

Почтовый адрес для обращений: г.Тамбов , ул.Н.Вирты, 120.

Электронный адрес для обращений: co13@city.tambov.gov.ru

Номер телефона/факса для обращений граждан: (4752) 51-98-29.

Порядок оказания услуги

1. Обращение граждан в МАОУ «Центр образования №13 имени Героя Советского Союза Н.А.Кузнецова» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МАОУ «Центр образования №13 имени Героя Советского Союза Н.А.Кузнецова» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или передать в устной форме при личной встрече с представителем МАОУ «Центр образования №13 имени Героя Советского Союза Н.А.Кузнецова».

4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МАОУ «Центр образования №13 имени Героя Советского Союза Н.А.Кузнецова».

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения вам необходимо обратиться в Центр (по электронной почте, телефону или лично), указав дату обращения.

7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Регламент рассмотрения обращений граждан